Política de reembolso
Cambios:
- Aceptamos cambios en caso de defectos de fabricación o si el producto no coincide con el pedido original.
- Los productos deben estar sin uso, con todas las etiquetas y en su empaque original.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El cliente deberá asumir los costos de envío para devolver el producto, salvo que haya sido un error nuestro.
No aceptamos cambios por razones de talla, color o preferencias personales. Recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de la compra.
Devoluciones y Reembolsos:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos excepto en caso de productos defectuosos o si hemos cometido un error con el pedido.
En caso de aprobación de la devolución, ofrecemos un cambio por otro producto del mismo valor o un crédito en tienda.
Proceso de Cambios/Devoluciones:
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Una vez aprobado, le enviaremos instrucciones para el envío del producto.
- Tras la recepción y revisión del artículo, procederemos con el cambio o crédito.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.